L’accessibilità digitale non è un progetto facoltativo, ma una responsabilità sociale e un obbligo legale che le imprese moderne devono adempiere. Il nucleo centrale della consulenza sulla conformità ADA è assistere varie organizzazioni, in particolare le loro risorse online come siti Web e applicazioni mobili, a soddisfare i requisiti stabiliti dall'Americans with Disabilities Act. Questo non solo per prevenire rischi legali, ma anche per accettare un gruppo di utenti più ampio, migliorando così la reputazione del marchio e l'esperienza dell'utente. Se ignori la costruzione dell’accessibilità, bloccherai l’accesso a milioni di potenziali utenti e potresti dover affrontare costose azioni legali.
Quali sono i requisiti legali specifici per gli standard di conformità ADA?
La stessa ADA non specifica in dettaglio gli attuali standard tecnici dei siti web. Nella pratica giudiziaria, lo standard di livello WCAG 2.1 AA viene generalmente utilizzato come base per la misurazione. Ciò significa che il tuo sito web dovrebbe fornire un'esperienza di accesso fattibile, comprensibile e solida per gli utenti con problemi di vista, di udito, di mobilità limitata e con disabilità cognitive. Ciò riguarda in particolare la fornitura di testo alternativo per le immagini, la configurazione dei sottotitoli per i video, la garanzia che la tastiera sia completamente operativa e che il contrasto del colore soddisfi le normative, ecc.
Questi requisiti non sono sempre fissi. Poiché la tecnologia continua a svilupparsi e le interpretazioni legali vengono aggiornate, anche gli standard sono in continua evoluzione. Ad esempio, negli ultimi anni, i requisiti di accessibilità per le applicazioni mobili e l’accessibilità di audio e video in tempo reale sono diventati al centro dell’attenzione. Pertanto, la conformità è un processo continuo e non un progetto una tantum. È necessario istituire un meccanismo di mantenimento a lungo termine.
Come condurre rapidamente un autocontrollo dell'accessibilità ADA su un sito web
Per iniziare un rapido autoesame, puoi iniziare con alcuni punti chiave. Innanzitutto, prova a navigare nell'intero sito Web utilizzando solo il tasto Tab sulla tastiera per verificare se tutte le funzioni sono accessibili e se gli indicatori di messa a fuoco sono chiari. In secondo luogo, utilizza gli strumenti di sviluppo del browser o un controllo del contrasto online per verificare se il contrasto tra testo e sfondo raggiunge lo standard minimo di 4,5:1. Infine, controlla se tutte le immagini hanno descrizioni di testo alternativo significative.
Un altro modo efficace è aprire lo screen reader del sistema operativo, come NVDA o qualcosa di simile, e sperimentare in prima persona il processo di utilizzo del sito web. Ascolta per vedere se collegamenti e pulsanti vengono letti in modo chiaro e inequivocabile e se i moduli sono etichettati correttamente. Sebbene questi controlli preliminari possano aiutarti a identificare gli ostacoli più evidenti, non sostituiscono gli strumenti professionali e una revisione approfondita da parte di esperti.
Qual è il compito principale dell'assunzione di un consulente di conformità ADA?
Innanzitutto, i consulenti professionisti di conformità ADA condurranno un controllo manuale e automatizzato completo delle tue risorse digitali. Simuleranno gli scenari di utilizzo di utenti con diverse disabilità e quindi genereranno un rapporto dettagliato sui difetti. Questo rapporto può evidenziare chiaramente i punti problematici specifici, i luoghi in cui si verificano e i livelli di gravità che non soddisfano gli standard WCAG. Questo rapporto è la tua tabella di marcia per iniziare il lavoro di riparazione.
Il profondo valore della consulenza sta nel fornirvi piani di riparazione personalizzati e suggerimenti prioritari, e nell'assistervi nello stabilire politiche interne senza barriere e specifiche di sviluppo. Forniranno inoltre assistenza tecnica durante il processo di riparazione e condurranno test di verifica dopo il completamento. Alcuni consulenti forniranno inoltre formazione e guida al personale per garantire che non vi siano ostacoli nella serie di processi dalla progettazione, allo sviluppo fino all'aggiornamento dei contenuti.
Quanto costa effettuare il retrofit per essere conforme ADA?
Il costo dipende dalla complessità del progetto, dalla base di codice esistente e dal livello di conformità richiesto. Per un sito Web di una piccola impresa con contenuti relativamente semplici, il costo per condurre un audit iniziale ed effettuare riparazioni di base può iniziare nell'ordine di migliaia di dollari. Se si tratta di un sito Web aziendale di grandi dimensioni con interazioni complesse, di una piattaforma di e-commerce o di una grande quantità di contenuti storici, il costo può raggiungere decine di migliaia o più.
Fondamentalmente, il costo di incorporare la progettazione dell’accessibilità nelle fasi iniziali di un progetto è di gran lunga inferiore al costo della bonifica dopo la conclusione del progetto. Pertanto, il modo più economico è considerare la conformità ADA come un requisito fondamentale all’inizio dello sviluppo di nuove funzionalità o della ripianificazione del sito web. Ciò generalmente aumenta il costo totale solo dal 5% al 10%, ma può evitare elevati contenziosi e costi di rilavorazione in futuro.
Quali sono i rischi legali derivanti dal mancato rispetto delle normative ADA?
Se non rispetti l'ADA, il rischio più diretto è ricevere una lettera da un avvocato o incorrere in una causa presso un tribunale federale. Il numero di cause legali sull’accessibilità dei siti web è aumentato notevolmente negli ultimi anni, con i querelanti che spesso sostengono che l’inaccessibilità dei siti web costituisce una discriminazione contro le persone con disabilità. Questo tipo di contenzioso può comportare ingenti transazioni extragiudiziali, spese legali e ordini correttivi imposti dal tribunale.
Oltre ai procedimenti legali diretti, le aziende possono anche dover affrontare indagini da parte di dipartimenti governativi, come il Dipartimento dell’Istruzione o il Dipartimento della Salute e dei Servizi Umani, in particolare quelli che ricevono fondi federali o intrattengono rapporti d’affari con il governo. Le perdite indirette causate dall'opinione pubblica negativa e dal danno alla reputazione del marchio possono talvolta superare anche il risarcimento legale per se stessi.
Quali sono alcuni modi per mantenere il tuo sito web conforme ADA a lungo termine?
La chiave per costruire un atteggiamento di conformità a lungo termine è integrare l’accessibilità nella cultura organizzativa e nei processi operativi quotidiani. Questa integrazione richiederà la predisposizione di personale o team di accessibilità chiari, nonché lo sviluppo di politiche scritte relative all’accessibilità. Tutti i dipendenti correlati, in particolare designer, sviluppatori ed editor di contenuti, dovrebbero ricevere formazione e istruzione regolari per chiarire i rispettivi ruoli nella creazione di contenuti accessibili.
Da un punto di vista tecnico, gli strumenti di test automatizzati devono essere integrati nella pipeline di integrazione continua e distribuzione continua (CI/CD) per eseguire controlli di base prima di unire il nuovo codice. Allo stesso tempo, è necessario istituire un regolare sistema di audit manuale, ad esempio una volta ogni trimestre o ogni sei mesi, e stabilire un canale attraverso il quale gli utenti possano fornire feedback sui problemi di accessibilità, in modo da rispondere tempestivamente e risolvere i problemi segnalati dagli utenti.
La vostra organizzazione ha lanciato un programma formale di conformità in materia di accessibilità? Qual è la sfida più grande che incontri quando promuovi i team interni a prestare attenzione e ad implementare gli standard di accessibilità? Benvenuto per condividere la tua esperienza o confusione nell'area commenti. Se ritieni che questo articolo sia di valore di riferimento, sentiti libero di mettere mi piace e condividerlo.
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